Entre janeiro e agosto deste ano, a rede municipal de saúde de Jundiaí registrou mais de 61 mil faltas em consultas e exames agendados. O dado revela um desafio importante: quando um paciente não comparece e não avisa, a vaga fica ociosa, dificultando o acesso de outras pessoas e reduzindo a eficiência do sistema.
Nas consultas com especialistas, por exemplo, foram 9.345 ausências — o equivalente a 22% dos agendamentos. Já na Atenção Primária, o índice médio foi de 14,5%, com mais de 52 mil atendimentos não realizados. Exames como colonoscopia, mamografia, endoscopia e ultrassonografia também registraram altos índices de não comparecimento.
Entre as especialidades mais afetadas estão a oftalmologia e a dermatologia. Em agosto, dos 2.700 atendimentos agendados em oftalmologia, 674 (24,96%) não foram realizados. Já na dermatologia, 120 dos 458 agendamentos (26,20%) não se concretizaram devido à ausência dos pacientes.
A secretária de Promoção da Saúde, Dra. Márcia Facci, reforça a importância da comunicação: quando o usuário avisa com antecedência, a agenda pode ser reorganizada e a vaga destinada a outra pessoa. Segundo ela, trata-se de um gesto simples que beneficia toda a comunidade.
Para Ângela, gerente do Pitangueiras, as ausências são o maior desafio da Atenção Primária. Ela lembra que já houve casos de pacientes que faltaram até quatro vezes. Em procedimentos que exigem preparo prévio, como exames com jejum, a dificuldade de reorganização é ainda maior, o que compromete a agilidade e aumenta a insatisfação de quem aguarda atendimento.
Como desmarcar
Caso o paciente precise cancelar uma consulta ou exame, há diferentes formas de aviso:
- Pessoalmente, levando as guias até a Unidade de Saúde;
- Por telefone, diretamente na unidade;
- Pela Central de Agendamento de Consultas: (11) 4531-8670.
O secretário adjunto da Saúde, Allan, destaca que campanhas estão sendo ampliadas para incentivar o aviso prévio. O objetivo é garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso ao atendimento no momento certo.
Fonte: Prefeitura de Jundiaí