A Prefeitura de Campo Limpo Paulista, desde janeiro deste ano, integra a Rede Nacional de Ouvidorias (RENOUV), tornando-se a primeira Prefeitura da Região Metropolitana de Jundiaí (RMJ) a aderir essa iniciativa do Governo Federal. Essa adesão não apenas amplia os horizontes da cidade, mas também contribui para o aprimoramento dos serviços públicos locais.
De acordo com o ouvidor do município Leandro Santos, o RENOUV é composto por diversos órgãos importantes, tais como Tribunais de Contas dos estados, Câmaras Municipais, Prefeituras, Fundações e Universidades. “E no mês de junho, a Prefeitura participa pela primeira vez de um Seminário Nacional de Ouvidorias, que proporcionará acesso a novas informações e atualizações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei de Acesso à Informação, e Carta de Serviços, promovendo assim uma maior excelência na gestão pública”, anuncia.
Novos projetos
Além do engajamento em âmbito nacional, a Ouvidoria de Campo Limpo Paulista ainda está envolvida em um novo projeto do governo do estado de São Paulo, o SEI Cidades, um Sistema Eletrônico de Informações que visa reduzir o uso de papel, agilizar processos, integrar sistemas e facilitar os serviços públicos municipais em cooperação com o governo estadual, tornando a vida do cidadão mais simples e eficiente.
“E com todos esses esforços, a cidade foi recompensada com a entrega de um relatório pela plataforma de processos digitais já utilizada pela Prefeitura”, conta Leandro. Segundo ele, entre agosto de 2023 e fevereiro de 2024, a Ouvidoria registrou um total de 2.193 atendimentos via plataforma digital, colocando Campo Limpo Paulista no topo da lista entre 250 cidades do estado de São Paulo com população de até 100 mil habitantes. “O que reflete o compromisso da Ouvidoria Geral em servir eficazmente à comunidade e em promover a transparência e a participação cidadã”.
O que é uma ouvidoria?
A ouvidoria atua no processo de diálogo entre o cidadão e a Administração Pública, buscando garantir a melhoria dos serviços oferecidos pela Prefeitura.
Em Campo Limpo Paulista, a Ouvidoria oferece diversos canais de comunicação para receber solicitações, reclamações, denúncias e elogios, além do atendimento presencial no Paço Municipal, das 11h às 16h. Os canais disponíveis são:
E-mail: ouvidoria@campolimpopaulista.sp.gov.br
Site: https://campolimpopaulista.sp.gov.br/site/servicos-online/ouvidoria.html
Telefones: (11) 4039-8381 / (11) 4039-8382 (Atendimento das 8h às 17h)
WhatsApp: (11) 4039-8379